プライバシーポリシー
施行日: 2025年1月1日
SOUQ株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、適切に取り扱うことをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社が提供するNOMAD LABの宿泊予約サービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかについて説明するものです。
第1条（収集する情報）
当社は、サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します：
- 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- 予約情報（チェックイン・チェックアウト日、宿泊人数など）
- 支払い情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理され、当社では保存しません）
- IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時間などの技術情報
第2条（情報の利用目的）
収集した個人情報は、以下の目的で利用します：
- 宿泊予約の処理および確認
- お客様へのサービス提供およびサポート
- 予約内容の変更やキャンセルの処理
- サービス改善のための分析
- 法令に基づく対応
第3条（情報の共有）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合
- 宿泊施設との予約情報の共有（サービス提供のため）
- 法令に基づく開示が必要な場合
第4条（情報セキュリティ）
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、適切な技術的・組織的セキュリティ対策を実施しています。
第5条（Cookieとトラッキング）
当社のウェブサイトでは、サービスの向上とユーザー体験の改善のため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。
ブラウザの設定により、Cookieの使用を拒否することができますが、その場合、サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
第6条（第三者サービス）
当社のサービスでは、以下の第三者サービスを利用しています：
- Stripe（決済処理）
- Google Analytics（アクセス解析）
第7条（お客様の権利）
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します：
- 個人情報の開示、訂正、削除を請求する権利
- 個人情報の利用停止を請求する権利
- 個人情報の第三者提供の停止を請求する権利
- データポータビリティの権利
第8条（情報の保持期間）
当社は、法令で定められた期間、または利用目的の達成に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。保持期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化します。
第9条（未成年者のプライバシー）
当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方が個人情報を提供された場合は、速やかに削除いたします。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。